- 米墨帮助中心
- 关于发货及运送的时间
- 关于运费
- 关于积分
- 关于余额支付
- 积分以及订单的查询
- 购物车内的商品会被别人买走吗？
- 定单在支付前会为我保留多久呢？
- 支付不成功，或想重新选择支付方式？
- 如何取消订单？
- 已下完订单后又想增加商品怎么办？
- 每天下午15:00为miimoo的发货时间。
- 下午15:00之前“付款完成”的订单，可当天发货，江浙沪地区可以隔天送达，其它地区2-3个工作日送达，个别偏远地区可能会晚一到二个工作日。
- 下午15:00之后“付款完成”的订单，将于次日的下午发货。
- 周六周日付款完成的订单统一于周一下午发货。
- 若遇有缺货导致无法2个工作日内发货的，miimoo将会通过您订单中留下的联系方式通知您，所以请您尽量在订单中留下详实的联系方式。
关于发货及运送的时间
- 目前与miimoo合作的快递公司为韵达快递，查询包裹详情可至：
http://www.yundaex.com
http://www.kiees.cn
两个网站查询。 - 韵达快递无法到达的地区，我们尽量为您转至可以派送的快递公司，发货单号和快递公司会在发货后输入您的订单卖家附言中，登录后可以通过订单记录查询。部分不在我们的快递公司派送范围内的偏远地区我们将通过邮局平邮的形式，miimoo也会尽可能的给您发邮局的快包，具体按订单的重量考虑。如果您急需商品，请选择EMS,快递公司具体派送范围请登录 http://61.152.237.207/fuwuwangdian/main_fuwuwangdian.htm
查询。 - 江苏、浙江、上海，运费为 5 元一单 （当天发货，第二天送达）
- 其他省市，除新疆、青海、内蒙、港澳台，凡在快递公司派送范围以内，运费均为 10 元一单 （当天发货第三天送达，偏远地区三至四天送达）
- 快递公司派送范围以外的偏远地区，采用邮局平邮或者EMS发货 （送达的具体时间按邮局规则）
- 单笔订单满 200 元，即可免运费 （一般采用快递方式，如果物品达到一定重量或偏远地区则采用邮局发货）
- 以上地区均不含港澳台与国际订单，港澳台与国际订单miimoo会帮您评估商品重量及运费。 注：miimoo 在中国.上海市
关于运费
- 每当您完整的提交一个有效的定单，并成功支付货款后，均将获得与该定单货款等值的积分（其中不包含运费）
- 您的积分系统将自动累计，并在您每次登陆后显示在所有页面的上方
- 积分的使用：20 个积分相当于人民币 1 元 您可在积分累计到一定的数额时用来换购积分换礼栏目中的商品，或者抵扣您的部分货款。
- 需要积分换礼的，您只需要把积分换礼的商品放入购物车，miimoo 在后台会自动给你减去积分相应积分。注：初次购物的用户是没有积分的
- 需要抵扣货款的，请在您的订单留言中注明，需要抵扣的数额以及相应的积分，如果您是通过银行或者邮局方式付款的，可以自行减去相应货款金额，汇款后通知我们汇款金额，如需支付宝支付的用户，请通知 miimoo 为您修改支付金额。
关于积分
- 用户下订单前预先支付的货款。
- 您在订单付款完成后又决定减少的商品或者米墨缺货的商品的货款。
- miimoo 会为您存在您的余额帐户上，请您在下次的订单付款方式中选择余额支付，系统会自动帮您支付掉帐号上的余额，余下不足部分请再通过其他支付方式，付款完毕请通过留言板通知我们您的付款情况，以便我们及时查账安排发货。
关于余额支付
余额是指：
- 登录您的帐户，点击“我的帐户”，可以看到您的帐号信息、支付信息、积分及余额，以及您的订单记录。
- 点击查看订单记录，可查询历史订单以及正在处理或未处理的订单。
积分以及订单的查询
- 您购物车内所选购的商品仅是对您喜爱的商品的收纳和集合。
- 在您未对购物车内商品下定单时，商品随时可能被其他用户买走。
- 当您购物车内的某件商品被其他用户购买，并且商品库存为“ 0 ”的状态时，在您进入购物车管理界面后，系统会自动提醒您删除数量为“ 0 ”的商品。
购物车内的商品会被别人买走吗？
- 定单在支付前的有效期为 7 天。
- 您必须在下完定单后的 7 天内按所选择的支付方式支付货款。
- 超过 7 天未支付的定单，系统将视为作废的定单，定单内所选购的商品数量将会返回库存。
- 如特殊情况无法在 7 天内完成支付，请于 7 天内与 miimoo 联系相关事宜。
定单在支付前会为我保留多久呢？
- 登录您的帐户，点击“我的帐户”。
- 点击查看订单记录，您可以看到正在处理的订单。
- 点击等待付款的订单记录，可选择修改支付。
支付不成功，或者我想重新选择支付方式？
- 登录您的帐户，点击“我的帐户”。
- 点击查看订单记录，您可以看到正在处理的订单。
- 点击等待付款的订单记录，可选择作废该订单。
如何取消订单？
- 下完的订单在支付之前是无法修改购买商品的，只能修改送货信息。
- 如果您只是要增加一些商品，您可以再补下一个新的订单。
- 如果您之前的订单已经选择了运费，那么补单中请选择满200免运费的选项，另外请在订单的用户留言中注明一下同哪个订单号一同发货。
